Formlabs Erweiterter Pro Service Plan + Garantie

Erweiterter Pro Service Plan + Garantieverlängerung von Formlabs für Form 2 und Form 3 3D Drucker

Wie wichtig ein funktionierender 3D Drucker für die eigenen Prozesse ist, merkt man oft erst, wenn ein Schaden eintritt. Für diesen Fall wurde der Erweiterte Pro Service Plan + Garantieverlängerung von Formlabs konzipiert. Sie sichern sich mit diesem Servicepaket ein weiteres Jahr Garantieabdeckung. So erhalten Sie zusätzlich zu der einjährigen Standardgarantie Ihres Formlabs 3D Druckers ein weiteres Jahr sorgenfreies 3D drucken.

Der Erweiterte Pro Service Plan umfasst alle Leistungen des beliebten Pro Service Plans und ist für Ihre Geschäftsanwendungen konzipiert. Besonders schneller Zugang zum Expertenteam von Formlabs und Unterstützung für Ihre 3D Druck Projekte. Durch den Pro Service Plan (PSP) von Formlabs erhalten Sie direkten Austausch mit Formlabs und persönliche Hilfestellung zu Ihrem Formlabs 3D Drucker. So erhalten Sie mit dem Formlabs PSP vier Premium Services, verfügbar in den Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch:

• Individuelle Online-Schulung: Individuell auf Sie und Ihre Problemstellung zugeschnitten erhalten Sie eine Online-Schulung per Videochat, in der Sie erfahren, wie Sie Ihren Formlabs 3D Drucker am besten für Ihre Projekte einsetzen.
• Servicetelefon: Durch direkten Telefonsupport vom Formlabs Pro Service Team wird Ihnen bei der Klärung Ihres Anliegens fachkundig und schnell geholfen.
• Hot Swap Service: Im Falle eines Defekts, bei dem Ihr 3D Drucker zur Reparatur eingesendet werden muss, bekommen Sie innerhalb weniger Tage ein kostenfreies Ersatzgerät.
• Schneller E-Mail Support: Erhalten Sie priorisiert Antworten auf Ihre E-Mail Anfragen im Vergleich mit dem Formlabs Standard-Support.

Bitte beachten Sie: Der Erweiterte Pro Service Plan + Garantieverlängerung von Formlabs kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung des 3D Druckers erworben werden. Die Garantieverlängerung erfolgt zu den Garantiebedingungen von Formlabs.

Nutzen Sie Ihren Vorteil von diesem Premium Service von Formlabs und veringern Sie Ihr Ausfallrisiko auf ein Minimum. Buchen Sie den Erweiterten Pro Service Plan noch heute zu Ihrem neu erworbenen SLA 3D Drucker hinzu. Formlabs Pro Service Plan jetzt online kaufen.

Formlabs Pro Serviceplan im Detail

Individuelle Online-Schulung

Ein geeigneter Workflow, effektive und schnelle Nutzung Ihres SLA 3D Druckers und die Etablierung des SLA 3D Drucks in Ihren Arbeitsalltag sind für Sie und Ihr Team wichtige Erfolgsfaktoren. Deshalb machen Sie sich in der individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Online-Schulung in einem Videochat mit Ihrem 3D Drucker und dem sicheren Umgang damit vertraut. Sie erhalten eine 30-minütige Online-Schulung für Ihren Form 2, Form 3 oder Form 3L mit einem fachkundigen PSP-Trainer von Formlabs. Neben der allgemeinen Einführung durch Ihren Trainer haben Sie die Möglichkeit, Ihre offenen Fragen direkt im Videochat zu stellen.

Während der Schulung vermittelt Ihnen der Trainer Wissen im Umgang mit PreForm, der praktischen Druckvorbereitung, der Nachbereitung Ihrer 3D Drucke und der Instandhaltung Ihres 3D Druckers. Sie lernen die Unterschiede der anwendbaren Materialien kennen und können bereits im Vorfeld der Schulung ein eigenes 3D Modell an den Trainer senden, anhand dessen der Schulungsablauf besprochen wird. Ihr Trainer beantwortet Ihnen Ihre spezifischen Fragen zu den Anwendungsfeldern Ihres Formlabs 3D Druckers im Ingenieur-, Dental- oder Schmuckbereich.

Unser Tipp: Einige Fragestellungen ergeben sich erst durch die Arbeit mit dem 3D Drucker. Sie können sich diesen Umstand zu Nutze machen, indem Sie die ersten 3-4 Wochen Erfahrung mit Ihrem neuen 3D Drucker sammeln. Die in dieser Zeit aufgeworfenen Fragen besprechen Sie dann im Online Videochat mit Ihrem Trainer.

Hinweis: Sie können auch Ihre Kolleginnen und Kollegen zum Training mit einladen und die Schulung für spätere Zwecke zusätzlich aufnehmen.

Servicetelefon

Bei einem unerwarteten oder plötzlichem Druckerausfall, bei einem ernsten Defekt Ihres 3D Druckers oder einer nicht zu behebenden Fehlermeldung steht Ihnen das PSP Service Team von Formlabs ebenso zur Verfügung, wie bei Fragen zu geeigneten Einstellungen für Ihren 3D Druck oder der korrekten Nachbereitung Ihrer 3D Drucke. Sie erreichen das Formlabs Service Team am Telefon von Montag bis Freitag zu den gewöhnlichen Bürozeiten.

Unser Tipp: Regelmäßige Updates zu Hard- und Software sowie zu Materialien werden von Formlabs laufend veröffentlicht. Auch zu diesen Themen und neu entwickelten Produkten steht Ihnen das PSP Service Team für Fragen zur Verfügung.

Hot Swap Service

Für Sie als Geschäftskunde ist ein konstant zuverlässiger Zugriff auf Ihren 3D Drucker ebenso wichtig, wie die Vorbereitung auf mögliche Ausfälle. Die Formlabs SLA 3D Drucker sind durch eine hohe Zuverlässigkeit mit Erfolgsraten von mehr als 90% ausgezeichnet. Dennoch kommt es in wenigen Ausnahmen zu Situationen, in denen Sie als Kunde eilige Unterstützung bei einem drängenden 3D Druck Problem benötigen oder Ihr 3D Drucker wegen eines Totalausfalls zur Reparatur eingesandt werden muss. Für diese Fälle steht Ihnen das Formlabs PSP Service Team zur Verfügung und hilft Ihnen die Probleme schnell zu beheben.

In der größten Zahl der Fälle hilft Ihnen bereits ein Anruf oder eine Anleitung per E-Mail vom PSP Team. In allen Fällen, in denen Ihr Formlabs 3D Drucker zu einem Reparaturzentrum gesandt werden muss, steht Ihnen mit dem Hot Swap Service ein kostenloses Ersatzgerät von Formlabs zur Verfügung. So können Sie Ihre Arbeit zügig wiederaufnehmen, während Ihr 3D Drucker in Reparatur ist. Sie erhalten Ihren Ersatzdrucker von Formlabs innerhalb von zwei bis sieben Arbeitstagen zugesandt.

Unser Tipp: Für den Versand Ihres 3D Druckers ist die Originalverpackung notwendig, bewahren Sie sie für einen schnellen und sicheren Versand auf. Das spart Ihnen Zeit und Kosten.

Schneller E-Mail Support

Als Pro Service Kunde von Formlabs erhalten Ihre E-Mailanfragen eine höhere Priorisierung in der Warteschlange. Für Ihre Fragen zur Druckvorbereitung Ihres 3D Drucks, der Wartung Ihres SLA 3D Druckers oder der Nachbereitung Ihrer Modelle, bemüht sich Formlabs Ihnen innerhalb eines Arbeitstages Hilfestellung zu geben. Möglichst verständlich und mit Hilfe von Bildern und Videos werden Ihnen Lösungsvorstelllungen unterbreitet. Für eine Reihe von Themen hält Formlabs bereits eine umfangreiche Bibliothek an Anleitungen, Blogbeiträgen und Whitepaper bereit, die Sie bei Bedarf zugeschickt bekommen.